Hembakat, med en extra dos kärlek

Köpvillkor

KÖPVILLKOR

Beställning

  • Minimum order är fyra (4) kakor av valfri smak.
  • Alla beställningar skickar varje måndag.
  • Sista beställningstid är varje söndag kl. 09:00 för att din order ska skickas eller hämtas kommande måndag. Beställningar efter denna tidpunkt skickas måndag nästkommande vecka.
  • Vänligen kontrollera din orderbekräftelse så snart som möjligt du har slutfört din beställning. Stämmer alla uppgifterna? Vid avvikelse kontakta oss på e-post: info@wilmascookies.com

Leveransinformation / Upphämtning

  • Just nu levererar vi enbart inom Sverige.
  • Fri frakt på alla beställningar över 599 SEK.
  • Vi skickar ditt paket med Postnord. Normalt tar leveransen 1–3 arbetsdagar.
    Paketet levereras i första hand till din brevlåda. Om det inte får plats där kan Postnord antingen lämna det utanför din dörr eller leverera det till ett ombud nära dig.
  • Vill du hämta dina cookies själv?
    Välj ”Upphämtning” som leveransalternativ och skriv i Beställningsanteckningar när du vill hämta beställningen.
    Upphämtning sker på Bärnstensvägen 23 i Umeå, måndagar mellan kl. 17.30–21.00.

Betalning

För närvarande kan vi endast ta emot betalningar via Swish.

Retur & byte

På grund av att våra kakor är färskvaror och klassas som livsmedel, kan de inte returneras eller bytas efter leverans.

Leverans & ansvar

När försändelsen har överlämnats till PostNord, övergår ansvaret för leveransen till dem. Vi ansvarar därför inte för förseningar, skador eller borttappade paket som kan uppstå under frakten.
När försändelsen har markerats som levererad av PostNord, anses den vara korrekt levererad och ansvaret övergår till dig som kund.

Reklamation

Om du har mottagit en skadad eller felaktig vara, ber vi dig kontakta oss direkt efter leverans. För att vi ska kunna hantera din reklamation behöver du:

  • Skicka ett mejl till info@wilmascookies.se
  • Bifoga en bild där felet eller skadan tydligt framgår
  • Uppge ditt ordernummer och en kort beskrivning av ärendet.

Allergi

Alla kakor bakas i hemmamiljö och för hand. Vi försöker vara noga med att undvika korskontaminering, men vi använder samma utrustning och redskap för att baka olika produkter.

Kakorna innehåller gluten, ägg, mejeriprodukter och kan innehålla spår av soja och nötter.

Force Majeure

Vi ansvar inte för förseningar eller utebliven leverans som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, strejker eller andra oförutsedda händelser.